Докладніше

Я не дуже люблю соціальні мережі (хоча у мене є аккаунт на Facebook і LinkedIn - але немає на Однокласниках або Вконтакте) - я не бачу великого сенсу в них, і тому - особливої перспективи. Тому мене тим більше дивує такий до них інтерес, і ще більше - божевільні оцінки того ж Facebook в 15 млрд дол. Отже я і далі знаходитиму цікаві статті, що “розвінчують міф” соціальних мереж, і публікувати їх тут. На цей раз - стаття з видання The Economist, в якій висловлюють припущення про те, що може вийти з соціальних мереж і висувають теорію абсолютно нового підходу до “соціальної взаємодії” користувачів, яка мені здалася дуже цікавою.

ВЕЛИЧЕЗНА, але давно відома всім технологічна компанія, бажаючи стати впливовішим гравцем в онлайн-рекламе, купує маленьку компанію, що починає, в секторі, про який всі погоджуються, що за ним, - майбутнє. Десять років тому, це була Microsoft, купуюча Hotmail - компанія, яка перевела електронну веб-почту в статус обов'язковою для інтернет-користувачів, і обіцяла збільшувати кількість проглядань сторінок, а, значить, рекламні покази на сайтах софтверного гіганта. Цього місяця такою компанією стала AOL, виживаючий вебпортал, явлющийся частиною TimeWarner, старовинного медіагиганта, яка купила Bebo, маленьку, але активно таку, що росте соціальну мережу, за 850 мілл. дол.

даймильёнбагзофплз

Обидві операції, кожна в свій період часу, ілюструватиметься відмінний парадокс інтернету в тому, що передумови, лежачі в їх (операціях) основі, рівно наполовину вірні, і наполовину невірні. Вірна половина полягає в тому, що перспективна річ - веб-пошта тоді, соціальна мережа зараз - дійсно може стати чимось, що користувачі чекають від їх улюбленого веб-порталу. Але не слід припускати, що новий сервіс стане самостійним, таким, що генерує гроші одиницею.

Веб-пошта безумовно не стала бізнесом. Загальновідомо, що Google, Microsoft, Yahoo!, AOL і інші провайдери веб-пошти розміщують рекламу на сайтах своїх веб-почтових сервісів, але це дрібниця. Вони пропонують пошту - і дисковий простір під її зберігання, яке було неймовірно ще 10 років назад, - тому що сервіс, включаючи всі зв'язані адресні книги, календар і інші можливості, недорогий, і утримує користувачів прив'язаними до їх брендів і вебсайтам, що у свою чергу робить вірогіднішим, що користувач відвідає “споріднені” сторінки, де реклама ефективніша.

Соціальні мережі дуже схожі в цьому сенсі. Великі інтернет і медіа компанії роздули неявні оцінки MySpace, Facebook і інших мереж. Але це не означає, що там є працююча модель по обороту грошей. Сергій Брін, сооснователь Google, недавно відзначив, що “набір соціально-мережевих сервісів компанії в цілому” виявився проблематичним і що “монетізация, яку ми проводили, не пройшла так, як ми сподівалися.” У Google є контрактні угоди з News Corp по розміщенню реклами в їх мережі, MySpace, а також володіє своєю власною мережею, Orkut. Безумовно Google не заробляє грошей ні на одній з них.

У Facebook, тепер прив'язаного до Microsoft, поділа ще гірше. Їх спроба переробити рекламну індустрію, ввівши нові методи соціального маркетингу під назвою Beacon, повністю провалилися. Ідея Facebook полягала в тому, щоб за допомогою спеціальних “новинних потоків” повідомляти друзям користувача, коли він придбав щось в певних онлайн-магазінах. У теорії, це повинно було стати новою економікою рекомендацій, алгоритмічною формою передачі інформації “з вуст у вуста”. На практиці користувачі повстали, а за ними - і поборники пріватності. Марк Цукерберг, засновник Facebook, визнав в грудні, що “ми недоробили з цим релізом” і вибачився.

Отже цілком можливо, що соціальні мережі, як веб-пошта, ніколи не заробить купу грошей. Це, проте, не повинно відволікати від їх неймовірної корисності. Соціальні мережі зробили явними зв'язки між людьми, так що екосистема дрібних додатків, що росте, зможе експлуатувати цю “соціальну схему”, щоб дозволити друзям взаємодіяти за допомогою ігор, вітань, відеокліпів і т.д.

Спливаючи за повітрям
Але чи дійсно повинні користувачі відвідувати певний сайт для таких речей? “Ми озирнемося назад в 2008 і подумаємо про те, наскільки архаїчно і старомодно було йти на сайти ніби Facebook або LinkedIn для “социальности”", говорить Чи Шарлін з консалтингової компанії Forrester Research. Соціальні мережі майбутнього, на її думку, “будуть як повітря. Вони будуть скрізь і всюди, де ми захочемо”. Нам не доведеться більше логиніться в Facebook тільки потім, щоб побачити “потік новин” оновлень у друзів; натомість вони поступатимуть безпосередньо до нас поштою, в RSS-клієнт або клієнт повідомлень. Не треба буде завантажувати фотографії в Facebook для показу їх друзям, оскільки ті з них, у кого будуть права доступу до електронної адресної книги, автоматично зможуть отримувати їх.

Проблема з сучасними соціальними мережами полягає в тому, що вони часто закриті від зовнішнього веба. Великі мережі вирішили бути “відкритими” по відношенню до незалежних програмістами, щоб стимулювати написання ними нових програм для мереж. Але вони чинять опір такій же відвертості по відношенню до своїх користувачів, оскільки високі оцінки вартості мереж залежать від максимізації проглядань сторінок - так що вони тісно контролюють інформацію користувачів для того, щоб вони поверталися. В результаті, досвідчені інтернет-користувачі заводять окремі облікові записи в різних соціальних мережах, службах обміну повідомленнями, сайтах для фотографій і блогов, і часто навіть не можуть слати прості повідомлення один одному. Їм доводиться запрошувати тих же друзів в кожен окремий сервіс. Це додатковий вантаж.

Історично, так починаються онлайн медіа сервіси. Перші служби онлайн-услуг, такі як CompuServe, Prodigy, AOL, починали як “сади за стіною”, до того, як відкритися і стати вебсайтом. Перші поштові сервіси могли слати повідомлення тільки в межах своїх стін (як повідомлення у Facebook зараз). Миттєві повідомлення теж починали із закритих систем, але поступово відкрилися. У соціальних мережах, ця еволюція тільки починається. Частина індустрії вже кооперується в “групу переносимості даних”, щоб дати можливість людям переносити списки своїх друзів і іншу інформацію по вебу. Інші просувають OPENID, план створити єдину систему входу, яку люди зможуть використовувати на різних сайтах.

Відкриття соціальних мереж тепер може прискоритися завдяки старій технології, веб-пошті. Як технологія, пошта прийшла до стану, коли вона здається такою, що вийшла з моди. Проте Google, Yahoo!, Microsoft і інші компанії відкривають для себе, що у них вже може бути ідеальна інфраструктура для соціальної мережі у вигляді адресних книг, поштових скриньок і календарів користувачів. “Пошта в широкому сенсі є найважливішою соціальною мережею", говорить Дейвід Ашер, який управляє Thunderbird, сучасним додатком для пошти, в Mozilla Foundation, якою належить популярний веб-браузер Firefox.

А все тому, що розширена поштова скринька містить цінну і динамічно оновлювану інформацію про людські зв'язки. У Facebook, соціальна інтеракция швидко деградує, після того, як спадає первинне захоплення від знаходження старих друзів з шкіл. Для порівняння, обліковий запис електронної пошти містить доступ до всієї адресної книги і з неї можна вичленувати інформацію про частоту і інтенсивність контактів у міру їх здійснення. Джо отримує пошту від Джека і Джейн, але відкриває тільки від Джейн; У Джо є Джейн в календарі на завтра, і обмінюється повідомленнями з нею прямо зараз; Джо помітив Джека у себе в адресній книзі міткою “тільки робота”. Напевно, фотографії з вечірки Джо повинні бути видимими тільки Джейн, але не Джеку.

І ось такий спосіб соціального інтелекту може бути застосований в багатьох сервісах на вебе. Навіть краще, якщо не буде тиску зробити з цього бізнес, цей сервіс зможе залишатися внутрішнім і обережним. У Facebook є економічна причина публікувати все більше за дані про своїх користувачів, говорить Ашер, тоді як Thunderbird, який є проектом з відкритим початковим кодом, може дозволити користувачам мінімізувати кількість видаваної інформації. Соціальні мережі можуть припинити бути скрізь, і в той же час ніде.